Das Unternehmen
w-support.com GmbH

Die w-support.com GmbH ist einer der führenden Reparaturdienstleister für digitale mobile Endgeräte in Deutschland mit mehr als zehn Jahren Erfahrung. Das Unternehmen entstand im Jahr 2000 aus der Reparatur-Geschäftseinheit des IKT-Dienstleisters KOMSA Kommunikation Sachsen AG. Als Tochterunternehmen der KOMSA Kommunikation Sachsen AG hat sich die w-support.com GmbH auf die Reparatur von IT- und Telekommunikationsgeräten spezialisiert – mit über einer Million Reparatureingängen pro Jahr. Im April 2001 erfolgte der Umzug in das neue Produktionsgebäude Niederfrohnaer Weg 2 in Hartmannsdorf.

Managementsystem

Wir reparieren die Geräte bis auf Komponentenebene mit modernster Löt- und Messtechnik. Die Durchlaufzeit und Qualität der Reparaturen gelten als Maßstab in der Branche.

Zur Sicherung gleichbleibender Reparatur- und Prozessqualität sowie um den Anforderungen unserer Kunden, den Gesetzen und Branchenvorschriften, der Umwelt sowie den Interessen des Unternehmens und dessen Mitarbeitern gerecht werden zu können, nutzt die w-support.com GmbH ein Qualitätsmanagementsystem nach EN ISO 9001-2008 für alle Geschäftsprozesse.

Unser Ziel ist es zudem, Auswirkungen auf die Umwelt, resultierend aus unserer Geschäftstätigkeit, zu veringern. Wichtig hierbei ist es unter anderem, das Bewusstsein bei jedem Mitarbeiter dafür zu schaffen. Unseren größten Ressourcenverbrauch haben wir im Bereich Elektroenergie. Hier setzen wir auf energieeffiziente Technik. In unseren Prozessen anfallende Abfälle führen wir, wo möglich, zum Hersteller zurück oder de(m)r zertifizierten Recycling/Entsorgung zu.

Um das Vertrauen unserer Kunden in unsere Geschäftstätigkeit zu steigern, ist die w-support.com GmbH seit einiger Zeit zugleich zertifizierter Entsorgungsfachbetrieb zur Lagerung und Behandlung von gebrauchten Geräten sowie zur Lagerung von Batterien und Akkumulatoren.

Die w-support.com GmbH arbeitet ständig daran, die Wirksamkeit der genannten Prozesse und Maßnahmen zu verbessern.

w-support.com GmbH ist unabhängiger Partner namhafter Hersteller der Telekommunikations- und IT-Branche wie Bea-Fon, Microsoft (Lumia-Mobiltelefone), LG Electronics, PocketBook, Nokia, Samsung, Huawei, Sony Mobile bzw. Sony Ericsson und ZTE.
Die Durchlaufzeiten der w-support.com GmbH – vom Wareneingang des Gerätes im Reparaturcenter bis zum Versand an den Empfänger – zählen zu den kürzesten auf dem Markt. Das garantieren wir bei bestmöglicher Qualität.