Reparaturstatus
ihres Gerätes

Über die Abfrage des aktuellen Reparaturstatus erhalten Sie alle Details und Informationen zu Ihrer Reparatureinsendung.
Sie können in Echtzeit den Fortschritt der Reparatur einsehen und haben die Möglichkeit, anschließend eine Paketverfolgung durchzuführen.

Eine Zusammenfassung der Handyreparatur finden Sie im Reparaturbericht, der nach erfolgter Reparatur in der Reparaturstatusabfrage zum Download bereit steht.

Zur Abfrage des Reparaturstatus benötigen Sie die IMEI- oder Seriennummer Ihres Gerätes.
Die 15-stellige IMEI-Nummer (auch Seriennummer genannt) ist eine Ziffernfolge (Tablets oder E-Books können abweichen), die für jedes Mobiltelefon eindeutig vergeben wird und somit zur Identifizierung des Mobiltelefons dient.

Die IMEI-Nr. wird Ihnen auf dem Display Ihres Mobiltelefons durch Eingabe der Tasten-Kombination *#06# angezeigt. Sie finden die IMEI-Nr. auch auf den ID-Aufklebern der Original-Verpackung.