Glossar Reparatur

Bezeichnung Leistungsinhalt
Standardreparatur Die Reparaturart „Standardreparatur“ bezieht sich auf alle Fehler (z.B. „Netz - bucht nicht ein“ oder „Tastatur ohne Funktion“, wie auch Probleme mit dem Zubehör), außer auf Probleme mit der Anzeige (Display).
Displayreparatur Bei allen Problemen mit der Anzeige des Mobiltelefons (z.B. „Display flackert“, „Display ohne Anzeige“ oder „Display gebrochen“) kommt eine Displayreparatur in Betracht.
Entsperrung Zurücksetzen der Passwörter, Sperrcodes und Sperrmuster auf Werkseinstellungen.
Software-Update Interne Software im Gerät wird auf die neueste, vom Hersteller freigegebene, Version gebracht
Datensicherung Im Zuge einer Reparatur wird immer ein Software-Update durchgeführt. Damit wird das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, was zum Verlust der auf dem Mobiltelefon enthaltenen Daten und Einstellungen führt. Die Datensicherung ist eine kostenpflichtige Dienstleistung. Die Kosten von 29,99 EUR (inkl. MwSt.) werden nur bei Erfolg berechnet. Bitte beachten Sie, dass nicht immer alle Daten Ihres Mobiltelefons in vollem Umfang erhalten werden können. Weitere Informationen, welche Daten wir für Sie sichern können, finden Sie unter unseren FAQ.
Refurbishment Mit dieser Option können Sie an Ihrem Gerät alle äußeren Teile erneuern lassen, sodass es optisch neuwertig aussieht. Ein Refurbishment beinhaltet den Ersatz aller sichtbaren bzw. mechanischen Gehäuseteile (exkl. Display) sowie die Durchführung eines Software-Updates (wenn erforderlich), Finaltests und einer abschließenden Qualitätskontrolle.
Austausch Platine Ein Wechsel der kompletten Hauptplatine bei Handys, Smartphones und Tablets für den Fall, dass ein Fehler nicht durch eine Reparatur behoben werden kann. Durchführung eines Software-Updates (wenn erforderlich), Finaltest und einer abschließenden Qualitätskontrolle.
Qualitätskontrolle Test wichtiger Funktionen des Handys, Smartphones oder Tablets (z.B. Tastaturtest, Touchscreen-Test, Kameratest, Überprüfung der Akkuladung, Displaytest, Vibrationstest, Touchpad etc.)
Finaltest Prüfung des Gerätes auf GSM-Spezifikationen, wie z.B. Empfangsleistung, Sendeleistung, Fehlerrate, Empfindlichkeit, Sprachschleife zum Test von Mikrofon und Lautsprecher
Überprüfungspauschale Fremdwerkstatt Pauschale für die Weiterleitung des Servicefalls an eine Fremdwerkstatt (falls Reparatur bei w-support.com GmbH nicht möglich), wird nach Freigabe des Kostenvoranschlages mit Reparatur verrechnet.
Bitte beachten Sie:
Wir nehmen keine Reparatur von Flüssigkeitsschäden und Fremdeingriffen vor.