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IMEI/Seriennummer Die 15-stellige IMEI (Serial Number) Ihres Gerätes erhalten Sie bei Eingabe der Tasten-Kombination *#06#. Sie finden sie auch auf den ID-Aufklebern (Strichcode) der Original-Verpackung und auf dem Innengehäuse Ihre Gerätes, direkt unter dem Akku.

PLZ Geben Sie bitte zu Ihrer Sicherheit die Postleitzahl ein, welche Sie in Ihrem Reparatur-Auftrag als Lieferadresse an uns übermittelt haben.

 
 
 

Datensicherung von Sony-Geräten

Nicht immer können alle Daten Ihres Mobiltelefons in vollem Umfang erhalten werden. Neben den fehlerbedingten Einschränkungen unterliegt eine Datensicherung auch technologischen Grenzen. Daher möchten wir Sie an dieser Stelle darüber informieren, welche Daten wir für Sie sichern und rücksichern können.

Bitte beachten Sie:

Applikationen/ Apps
Von Ihnen installierte Apps können nicht gesichert werden. Bitte lagern Sie diese vor Einsendung in unser Servicecenter auf eine SD-Karte aus, welche Sie zurückbehalten und installieren Sie Ihre Apps nach erfolgter Reparatur erneut.
Verwaltung digitaler Rechte
Zum Schutz von geistigem Eigentum einschließlich Urheberrechten setzen die Eigentümer von Inhalten unterschiedliche Techniken zur Verwaltung digitaler Rechte (Digital Rights Management, DRM) ein. DRM-geschützte Inhalte wie Musik, Videos und Software können durch uns nicht gesichert werden, da uns die Lizenzinformationen der entsprechenden Medien nicht vorliegen. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Dienstanbieter.

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  • Im Bereich der Kontaktinformationen werden die Namen sowie die Telefonnummern der Kontakte gesichert.
    (Ausnahme: wenige einzelne Geräte von Sony Ericsson)
    Nicht sicherbar sind Kontaktbilder, E-Mail-Adressen, Geburtstage sowie Zweitnummern der Kontakte.
  • SMS werden aus den Ordnern Eingang, Ausgang und Entwürfe gesichert.
  • Bilder, Tondateien und Videos werden bis zu einem Datenvolumen von 2 Gigabyte entsprechend unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Service- und Repairleistungen gesichert.
    (Ausnahme: einige wenige Geräte, bei welchen Bilder, Tondateien und Videos nicht gesichert werden können.)

Nicht sicherbar sind:

  • Apps
  • Kalendereinträge und Erinnerungen
  • Notizen und Aufgaben
  • MMS, E-Mails
  • alle lizenzgebunden Videos und Musik von Sony Ericsson
  • Themen und Personalisierungen
  • Persönliche Einstellungen

Herstellergarantie bei Sony-Geräten


  • Hotline: 01805/342020 (*höchstens 0,14 Euro pro Minute aus den deutschen Festnetzen, aus den Mobilfunknetzen höchstens 0,42 Euro pro Minute)
  • 24 Monate Garantie auf Geräte
  • 12 Monate Zubehör

weitere Information finden Sie auch auf der Herstellerseite