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IMEI/Seriennummer Die 15-stellige IMEI (Serial Number) Ihres Gerätes erhalten Sie bei Eingabe der Tasten-Kombination *#06#. Sie finden sie auch auf den ID-Aufklebern (Strichcode) der Original-Verpackung und auf dem Innengehäuse Ihre Gerätes, direkt unter dem Akku.

PLZ Geben Sie bitte zu Ihrer Sicherheit die Postleitzahl ein, welche Sie in Ihrem Reparatur-Auftrag als Lieferadresse an uns übermittelt haben.

 
 
 

Datensicherung bei Samsung-Geräten

Nicht immer können alle Daten Ihres Mobiltelefons in vollem Umfang erhalten werden. Neben den fehlerbedingten Einschränkungen unterliegt eine Datensicherung auch technologischen Grenzen. Daher möchten wir Sie an dieser Stelle darüber informieren, welche Daten wir für Sie sichern und rücksichern können.

Bitte beachten Sie:

Applikationen/ Apps
Von Ihnen installierte Apps können nicht gesichert werden. Bitte lagern Sie diese vor Einsendung in unser Servicecenter auf eine SD-Karte aus, welche Sie zurückbehalten und installieren Sie Ihre Apps nach erfolgter Reparatur erneut.
Verwaltung digitaler Rechte
Zum Schutz von geistigem Eigentum einschließlich Urheberrechten setzen die Eigentümer von Inhalten unterschiedliche Techniken zur Verwaltung digitaler Rechte (Digital Rights Management, DRM) ein. DRM-geschützte Inhalte wie Musik, Videos und Software können durch uns nicht gesichert werden, da uns die Lizenzinformationen der entsprechenden Medien nicht vorliegen. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Dienstanbieter.

Samsung Logo klein

  • Im Bereich der Kontaktinformationen werden die Namen sowie die Telefonnummern der Kontakte gesichert.
    Nicht sicherbar sind Kontaktbilder, E-Mail-Adressen, Geburtstage sowie Zweitnummern der Kontakte.
  • SMS werden nur aus dem Ordner Eingang gesichert.
  • Bilder, Tondateien und Videos werden bis zu einem Datenvolumen von 2 Gigabyte entsprechend unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Service- und Repairleistungen gesichert.

Nicht sicherbar sind:

  • Apps
  • Kalendereinträge und Erinnerungen
  • Notizen und Aufgaben
  • MMS
  • alle lizenzgebunden Videos und Musik von Samsung
  • Themen und Personalisierungen
  • Persönliche Einstellungen

Bitte beachten Sie, dass wir für folgende Geräte von Samsung keine Datensicherung durchführen:

Windows Phones / Tabs

  • Samsung I900 (OMNIA)
  • Samsung I8700
  • Samsung I8750
  • Samsung I8350
  • Samsung B7350
  • Samsung B7360
  • Samsung B7610
  • Samsung B7620
  • Samsung P8510

Google Phones / Tabs

  • Google Nexus I9020
  • Google Nexus I9023
  • Google Nexus 2 I9250
  • Google Nexus Tab P8100
  • Google Nexus Tab P8110

Herstellergarantie bei Samsung-Geräten


  • Hotline:01805/67867864 (*höchstens 0,14 Euro pro Minute aus den deutschen Festnetzen, aus den Mobilfunknetzen höchstens 0,42 Euro pro Minute)
  • 24 Monate Garantie auf Geräte
  • 12 Monate Bluetoothheadsets
  • 6 Monate auf Akkus und Zubehör

weitere Information finden Sie auch auf der Herstellerseite