Datensicherung bei Samsung-Geräten

Nicht immer können alle Daten Ihres Mobiltelefons in vollem Umfang erhalten werden. Neben den fehlerbedingten Einschränkungen unterliegt eine Datensicherung auch technologischen Grenzen. Daher möchten wir Sie an dieser Stelle darüber informieren, welche Daten wir für Sie sichern und rücksichern können.

Bitte beachten Sie:

Applikationen/ Apps
Von Ihnen installierte Apps können nicht gesichert werden. Bitte lagern Sie diese vor Einsendung in unser Servicecenter auf eine SD-Karte aus, welche Sie zurückbehalten und installieren Sie Ihre Apps nach erfolgter Reparatur erneut.
Verwaltung digitaler Rechte
Zum Schutz von geistigem Eigentum einschließlich Urheberrechten setzen die Eigentümer von Inhalten unterschiedliche Techniken zur Verwaltung digitaler Rechte (Digital Rights Management, DRM) ein. DRM-geschützte Inhalte wie Musik, Videos und Software können durch uns nicht gesichert werden, da uns die Lizenzinformationen der entsprechenden Medien nicht vorliegen. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Dienstanbieter.

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Im Bereich der Kontaktinformationen werden die Namen sowie die Telefonnummern der Kontakte gesichert.
Nicht sicherbar sind Kontaktbilder, E-Mail-Adressen, Geburtstage sowie Zweitnummern der Kontakte.
SMS werden nur aus dem Ordner Eingang gesichert.
Bilder, Tondateien und Videos werden bis zu einem Datenvolumen von 2 Gigabyte entsprechend unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Service- und Repairleistungen gesichert.

Nicht sicherbar sind:

Apps
Kalendereinträge und Erinnerungen
Notizen und Aufgaben
MMS
alle lizenzgebunden Videos und Musik von Samsung
Themen und Personalisierungen
Persönliche Einstellungen

Bitte beachten Sie, dass wir für folgende Geräte von Samsung keine Datensicherung durchführen:

Windows Phones / Tabs

Samsung I900 (OMNIA)
Samsung I8700
Samsung I8750
Samsung I8350
Samsung B7350
Samsung B7360
Samsung B7610
Samsung B7620
Samsung P8510

Google Phones / Tabs

Google Nexus I9020
Google Nexus I9023
Google Nexus 2 I9250
Google Nexus Tab P8100
Google Nexus Tab P8110

Herstellergarantie bei Samsung-Geräten

Hotline:01805/67867864 (*höchstens 0,14 Euro pro Minute aus den deutschen Festnetzen, aus den Mobilfunknetzen höchstens 0,42 Euro pro Minute)
24 Monate Garantie auf Geräte
12 Monate Bluetoothheadsets
6 Monate auf Akkus und Zubehör

weitere Information finden Sie auch auf der Herstellerseite